潍坊高新区三零模式打造国土优质服务品牌容易

今年以来,山东省潍坊高新区国土资源分局以开展能力建设年活动为契机,突出提升服务质量和水平,以三零模式全力打造国土窗口优质服务品牌。

行程万余公里 据了解,三零模式即服务受理零推诿、服务方式零距离、服务受理零差错,要求工作人员以积极心态开展工作,爱岗敬业,严格遵守局机关和政务大厅各项管理制度,做到有令必行、有禁必止;在语言行为、着装礼仪、待人接物等方面规范自身行为,做到接待热心、解释耐心、办事细心、接受意见诚心四心服务,让每位到国土窗口办事的群众都能高兴而来、满意而归;扎实学好业务,熟练运用政务服务行政审批平台,及时办结事项,进一步优化窗口文化建设,擦亮窗口提质提效,彰显国土窗口的良好形象。

截至目前,国土窗口共受理申请106宗,按时办结率100%,群众评议满意率100%,实现受理无差错、群众无投诉的双百双零目标。