解押手續難辦銀行何不多說一句話

　　解押手续“难办” 银行何不多说一句话

　　消除房屋抵押，需要从银行取回他项权证为此，我前前后后跑了三次银行，等了两个多月

　　何不多说一句话

　　前不久，我还清房贷，开出证明，拿到了房产证由因而抵押贷款，还要给房屋消除抵押可就是这样一个简单的手续，竟让我大费周折

　　先从还清证明说起给我贷款的是某大型国有银行，开还清证明要到该行指定的分理处乘公交、换地铁、再步行，我最少用了1个半小时才赶到那里说明来意，递上借款合同，一名工作人员为我打印出还清证明，一式三份，全部给了我，还说：你是抵押贷款，15天后办房屋解押

　　解押要到产权交易部门凭还清证明，我领了房产证15天后，我带上还清证明、房产证、借款合同等我认为所有与房贷有关的材料，来到房屋产权交易中心然而，产权中心的工作人员很快把材料推到一边：就这些这跟解押是两码事

　　我很茫然，赶紧给这家银行打几番折腾，我终于明白：解押材料还在银行原来，房屋抵押贷款后有一份材料叫他项权证，由银行保管我需要把一份还清证明交给银行，换出他项权证，并由银行给我开具授权委托书，才能到产权中心解押

　　这么复杂我赶紧返回银行，交上还清证明银行告诉我，我得等上15天，才能回这儿取他项权证，而且，时间只能是星期四上午由于工作较忙，为了这个星期四，我又多等了一个星期就这样，我前前后后跑了三次银行、两次产权交易中心，打了10几个，足足耗了两个多月，才办完房屋解押

　　解押手续难办，我怪自己想当然、太草率，没问明白可话又说回来，这仅仅是我的错我第一次去银行开还清证明时，银行咋就不能主动告诉我，要把其中一份还给他们，领出他项权证后才能解押再说，既然银行需要还清证明，何不主动留下一份，何必把三份全给我对普通人来说，一生可能就贷一次款、买一次房，抵押、解押这些复杂手续，只会经历一次，不可能都是内行这种情况下，一个简单的提示，就能为客户带来种种方便，节省许多时间

　　可是，银行咋就不愿意做呢

　　我国银行的面貌近年有了很大改观：大楼越来越气派，厅堂越来越亮堂，电脑叫号排队等新手段也普及了但是，硬件的提升是一回事，服务水平是另一回事一些大型国有银行业务不透明、手续繁杂、客户意识差，离规范化、标准化服务还差很远这类问题早就为人诟病，可恰恰不见改进说到底，还不是垄断意识在作怪很多金融服务领域，国有银行仍占大头，独我一家，别无分号，我怎么说，你就得怎么做，哪有服务的主动性

　　面对银行服务的惰性，消费者就只能忍气吞声也许过去是，但将来肯定不是这两年，银行业改革开放步伐逐渐加快外资银行、城市商业银行、村镇银行百姓选择的余地大了尽管这些新兴银行暂时还不能和大型国有银行相比，可随着竞争加重，谁能根据市场变化和需求改进服务、贴近客户，谁才有可能真正成为百姓的银行