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互联遇天花板 新零售能否成救命稻草？

互联在经历了5年的风光无限好以后，开始走下坡路，锤子、乐视、大可乐等自不必说，就连互联鼻祖小米也开始危机四伏，2016年出货量下落36%。反观后起之秀OV的漂亮事迹，实体零售的重要性进一步凸显。2016年，中国市场线下渠道出货同比增长17.9%，远超6.8%线上增幅。因而可知，一条腿走路已成为限制互联厂商的最大短板，近日小米借助米粉节的契机线上线下齐发力，折射出其以互联为主到全渠道运营，从而到新零售的战略转变。

线下渠道狼烟四起

4月6日，小米公司正式宣布揭开2017年小米米粉节的序幕，今年米粉节和往年最大的不同，是线上线下同步进行。线下小米之家将以新店开业、快闪店、同步线上优惠等方式，打造米粉节线上线下一起玩的新零售模式，目的是让更多消费者更方便买到小米最具性价比的消费电子产品。据了解，米粉节首日，全国已经有超过68家小米之家，快闪店数十家，本次以百店同庆的范围共庆米粉节。

线上线下发展已成为趋势，厂商纷纷布局线下渠道。据悉，锤子的首家线下体验店近日在西单大悦城开业，不仅如此，在4月底之前，锤子的线下体验店将会覆盖全国数十个省份的四十多个城市。国产巨头华为在2015年发布了千县计划，从去年的数据来看，华为的零售店数量已超过3.5万家，同比去年增长116%;渠道合作门店数量增长16%，达到了14.9万家，已经覆盖了全球170多个国家。

另外，在4月5日启动的天猫节，以线上平台为主战场外，也不忘布局线下相配合。联合苏宁线下门店展开以旧换新服务，消费者将旧送至苏宁门店即可进行价格评估，旧的评估金额以天猫红包的情势出现在消费者的天猫账户，此红包可以用来购买或其他商品。

全渠道发展势不可逆

来自市场调研机构IDC的数据显示，OPPO、vivo异军突起，2016年出货量分别高达7840万部、6920万部，较2015年增长122.2%、96.9%。OV成功很大程度上离不开全渠道发展战略，其农村包围城市遮天蔽日的广告和门店结出了硕果。反观以小米为首的互联，销售数据却一路下滑，据IDC 2016年全球智能销售数据显示，小米出货量下降36%，市场份额从2015年的15.9%下落到了8.9%，更是跌出了全球前五的位置，被分到了其他的行列。可喜的是，小米积极思变，小米CEO雷军在去年的一条微博中表示，我们计划未来两年开200家小米之家体验店。

其次，对用户来说，线下实体店有着不可取代的作用。一方面，用户可以近距离了解的外观、性能，更直观比较不同型号;另一方面，受跑得了和尚，跑不了庙思维影响，线下店常常代表着可靠的售后服务。运营商世界近日发布的《2017年度315质量关注度报告》显示，互联品牌用户流失率较高，用户忠诚度较低，远不如华为、OPPO等品牌。

此外，对厂商来说，线上渠道销售较为单一，常常是一两款旗舰机型的销量占绝对比例，线下实体店不同的是，直观、平行地展出各种机型，消费者受线上销量排序的影响小了很多。值得一提的是，布局线下渠道也便于全品类的拓展，小米的全品类产业链很大程度上是靠体验店推广，其品类触及智能家居、运动、大家电等领域。雷军曾在2016中国移动全球合作伙伴大会上预计，本年度小米旗下生态链智能硬件营收能到达150亿元，对小米全年营收做了很大的贡献。

下半场之争聚焦新零售

从去年开始，到刚刚结束的两会，新零售逐渐成为热门关键词，雷军建议大力发展新零售，激起实体经济新动能。努比亚智能总经理倪飞表示，未来将不会存在互联的概念，肯定是全渠道运作，线上线下和运营商都集体为品牌和产品销售共同造势，品牌才有可能成功。从各互联大佬频繁提及，到政府工作报告中的明确指向，都折射出线上线下融合互补将成为不可逆转的大势。

目前行业处在消费升级阶段，消费者换机潮使低价战略不再万能，对低价机的大需求转向高端机、差异功能性、优质服务、购买方便性等方面。互联退烧也是一个很好的体现，以性价比取胜的互联消费者不再买账。消费升级催生销售升级，的性能、外观、黑科技，以及服务的便捷、高效都是厂商需要着力提升的，贯通线上线下，实现多维度升级成为必修课。

互联厂商转战线下可以说是反应迅速，而线下布局非一日之事。一方面，线上经验丰富的互联企业布局线下，很可能出现经验不足致使水土不服，思维模式转变、人员培训等都需要花大力气;另一方面，线下渠道扩张必定带来成本的上升，门店租金、装潢投入、大量人工成本、供应链调适等都是新增开支，如何平衡本钱和售价也面临很大的挑战。

总之，互联厂商花大力气布局线下渠道固然是顺势而为，但必须线上线下左右开弓，切忌操之过急，从线上一条腿走路转而变成线下独大，线上的投入不能因此被忽视，不要忘了发家之本，线上线下两条腿走路才是厂商的长胜之道。

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