海尔曾庆俐两个案例看海尔的组织转型生存

移动互联大潮席卷而来，不少老牌传统企业也抓住了机会自我革新，海尔就是其中的一家，从传统的电器制造企业转型做智慧平台，对外打造智慧家庭，在内做智慧工厂。在1月14日举行的 全渠道 新零售 2015新商年度盛典上，海尔集团电商董事CMO曾庆俐发表了主旨演讲，讲述海尔为何转型，如何转型，以及目前已有的成果。

以下为演讲实录，经天下商。

曾庆俐：大家早上好，借今天这个机会，我把海尔在互联时代转型的探索和大家做一个分享。

我的分享从三个方面来展开，第一个方面，从IT到DT时代应该去改变什么；第二，在这个时代整个海尔集团的转型和探索；第三，目前展示出来的初步成果。

从IT时代到DT时代，什么改变了

第一个方面，从IT到DT时代的核心变化到底是什么？其实核心变化来源于整个互联发展，从互联开始到现在，基本上经历了两代，第一代缘起是技术革命，流量变现。到了今天，在移动爆炸和物联兴起之后，整个商业模式也发生了变化。

在这个时候，商业模式向两个方向来演绎，向上就是 云和大数据 ，向下应该是一个趋势融合的业态，在当下的切入点，大家做的比较热的就是O2O，但是O2O这个业态目前来看分行业和类目，它的做法完全不同，因为这样它完全重复了一个社会的供需关系。

在这个变化之后，是用户行为的变化。用户行为的变化在我看来有四个方面：第一是参与式，第二是分享式，第三是去中心化，第四是享用而非占用，这就会颠覆我们过去作为一个销售的思维，用户的创新是从创业到创客时代，是数字化的结合。

用户发生了这个变化之后的诉求是什么？就是完全要以用户体验为核心，在电器行业，我们紧紧围绕全流程的用户最佳体验，通过它的权益和激励，来重构它的社交关系，而这个激励一定是社交性络化的激励，和服务、平台，包括新品，来重构我和用户的社交关系。它的输出是什么呢？就是整个企业的口碑，把粉丝再发展到创客。现在我们做了一个海尔App平台，叫人人创客，来呈现我和用户的关系。